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Monsieur,

Je désire porter à votre attention la qualité exceptionnelle des soins palliatifs à domicile fournis en juillet dernier à mon époux par madame Mélanie Gagnon, infirmière du service de garde de nuit de Santérégie.  Elle a su lui prodiguer d’excellents soins et je tiens à souligner son professionnalisme.

De plus, j’ai grandement apprécié son support, sa collaboration, son dynamisme et l’excellence du travail accompli, le tout avec gentillesse et bonne humeur.

C’est important pour moi de vous en faire part, car souvent, les critiques sont mentionnées et les compliments ne parviennent pratiquement jamais aux personnes qui le méritent.  C’est pourquoi, je considère essentiel de vous signaler ma très grande gratitude pour les soins reçus, et tout particulièrement envers madame Mélanie Gagnon.

Encore une fois, un gros merci à votre personnel qui a su prodiguer d’excellents services.

Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Madame X
L’auteur de cette lettre préfère ne pas dévoiler son identité par respect pour sa vie privée.